Support building management system standards for robots used for service applications

ロボットサービスの安全運用マネジメントシステム規格の策定支援

SYSTEM DESIGN SUPPORT | 制度設計支援

September, 2020 – July, 2023

公共・半公共空間でわたしたちに様々なサービスを提供するロボットが使われるようになると、これまで想定されていないさまざまな安全上のリスクが発生します。インキュビオンはロボットの社会実装エキスパートとして、こうしたリスクを回避するための国際安全運用マネジメントシステム規格の策定を支援しています。

工場や倉庫のような閉じられた空間で、訓練を受けた人だけが扱う産業用ロボットと異なり、配膳や清掃、案内などのサービスを提供するロボットは不特定多数の人の中で動くことを想定した安全管理が必要です。

ロボット本体に課せられる安全基準(*)はもとより、サービス提供者が気をつけるべき運用上の注意やリスク回避方策等について、ISO(国際標準化機構)のマネジメント規格として体系化・標準化し、より多くの世界でサービスロボットが安全に普及することを目指して、日本を含む世界各国の代表者と共に議論を重ねています。

*製造物としてのサービスロボット（生活支援ロボット）への安全要求事項はISO13482にて制定

関連リンク：ロボットサービスの安全に関する国際規格案の審議が開始 産業技術総合研究所 2020年9月2日

ISO TC299 WG7 : Management system for Service Robots

図：サービスロボットに関わるステークホルダーの整理

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The more robots are used in public/semi-public environments with service applications, the wider variety of risks arise in human-robot interaction. Incubion supports building international standards of safety management systems for robots used in service contexts, as experts.

Compared to industrial robots, which are supposed to be used only in closed areas and are operated by trained personnel, service robots are expected to provide service safely in unstructured spaces full of people with different levels of knowledge about robot interaction.


In addition to the safety requirements in the design of robots(*), it is necessary to systemize and document an optimal methodology to operate robot services safely. As a member of the ISO committee, we are privileged to engage in global discussion that envisions a world where robots and humans coexist comfortably.

*ISO13482 specifies requirements and guidelines for the safe design of service robots

National Institute of Advanced Industrial Science and Technology （AIST）: ISO launched a new working group to develop management systems for Service Robot, release 2nd Sep 2020.

ISO TC299 WG7: Management system for Service Robots

Chart for discussion: classification of stakeholders in the scenario where robots are used in service applications

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